DoorDash-Kundenservice für Kunden, Fahrer und Händler

Bist du ein Kunde, Fahrer oder Händler, der sich an den DoorDash-Kundendienst wenden muss?

DoorDash kontrolliert derzeit 65 % des Marktanteils für Essenslieferungen in den USA und ist damit die beliebteste Essensliefer-App des Jahres 2023. Es ist zu einer bequemen Möglichkeit für Kunden geworden, sich Lebensmittel und Lebensmittel liefern zu lassen, für Nebenjobber, die zusätzliches Geld verdienen möchten, und für Unternehmen, die mit den Markttrends Schritt halten möchten.

Unabhängig davon, wie du DoorDash verwendest, kann es vorkommen, dass du den DoorDash-Kundendienst erreichen musst, und wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um es einfacher denn je zu machen, mit DoorDash in Kontakt zu treten.

6 Möglichkeiten, den DoorDash-Kundendienst im Jahr 2023 zu kontaktieren

1. Verwenden Sie den DoorDash-Chat-Support

Der einfachste Weg, um ein Echtzeitgespräch mit dem DoorDash-Kundendienst zu führen, ist die Verwendung der Live-Chat-Funktion. Es ist 24/7 verfügbar und verwendet KI, um Ihnen schnell bei einer Vielzahl von Problemen zu helfen.

So greifst du auf den Live-Chat-Support von DoorDash zu:

Gehen Sie zu help.doordash.com.
Melden Sie sich an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
Wählen Sie Kunden-, Dasher- oder Händler-Support aus.
Wähle „Mit uns in der DoorDash App chatten“.
Geben Sie Ihre Nachricht ein oder wählen Sie eine der Schnellantwortoptionen aus.
DoorDash kann eine Reihe von Folgefragen stellen, um Sie zu einem Hilfeartikel zu leiten oder Sie mit menschlichem Support zu verbinden.

So sieht das Chat-Fenster für DoorDash-Kunden aus, und Händler und Dasher sehen Eingabeaufforderungen zu häufigen Problemen:

Wenn Ihr Problem von jemandem im Live-Chat beantwortet werden muss, variiert Ihre Wartezeit je nach Bedarf. Je ausgelasteter die App ist, desto länger dauert es, bis Sie eine Antwort erhalten.

Der DoorDash-Chat-Support eignet sich am besten für nicht auftretende Probleme. Da es eine Weile dauern kann, bis deine Frage vom menschlichen Support beantwortet wird, rufst du am besten den DoorDash-Kundendienst an, wenn du ein zeitkritisches oder dringendes Problem hast. Die DoorDash-Kundendienstnummer lautet (855) 431-0459.

2. Rufen Sie den DoorDash-Kundendienst an

Bei dringenden Problemen rufen Sie am besten den DoorDash-Kundendienst unter (855) 431-0459 an. Diese Nummer führt Sie durch ein automatisiertes System, und Sie können „9“ drücken, wenn Sie einen Notfall haben, der sofort behoben werden muss.

Der Anruf beim DoorDash-Kundendienst ist keine Alternative zum Anruf bei 911, wenn ein schwerwiegender Notfall vorliegt, der Ihre Sicherheit gefährdet.

Es gibt mehrere andere DoorDash-Kundendienstnummern, die online im Umlauf sind, und wir haben sie angerufen, um die aktuellste Nummer zu finden. Eine der Nummern antwortet mit einer Nachricht, die besagt: „Diese Nummer soll in naher Zukunft deaktiviert werden.“ Das System möchte Ihnen dann die neue Nummer (855) 413-0459 senden.

DoorDash beschleunigt Notrufe, aber die meisten Anrufer werden wahrscheinlich warten, um mit einem Live-Support-Mitarbeiter zu sprechen. Dies gilt insbesondere während geschäftiger Lieferzeiten, wie Mittag- oder Abendessen oder an Feiertagen.

3. Verwenden Sie das DoorDash-Hilfecenter

DoorDash hat eine umfangreiche Bibliothek mit Artikeln aufgebaut, um Kunden, Dasher und Händler bei fast allen Problemen zu unterstützen, auf die sie stoßen. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, ein wenig zu suchen, ist dies der beste Weg, um Antworten auf häufig auftretende Probleme zu finden.

So verwendest du die DoorDash-Hilfe:

Gehen Sie zu help.doordash.com.
Melden Sie sich an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
Wählen Sie Kunden-, Dasher- oder Händler-Support aus.
Wählen Sie „Hilfe-Center besuchen“ aus.
Sie können dann eine Frage oder ein Thema in die Suchleiste eingeben oder die beliebtesten Hilfeartikel durchsuchen.

DoorDash hat hervorragende Arbeit geleistet und hilfreiche Artikel zu einer Vielzahl beliebter Themen erstellt. Viele geben Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern, um Sie durch beliebte Themen zu führen, wie zum Beispiel:

Hinzufügen von Bankkontoinformationen für Dasher
Aktualisieren von Menüs für Händler
Verstehen, welche Gebühren Sie als Kunde zahlen

Die Artikel verweisen auf andere hilfreiche und relevante Themen, die Ihnen möglicherweise noch weiterhelfen.

4. Folgen Sie DoorDash auf Twitter

Die meisten großen Unternehmen haben damit begonnen, Twitter zu nutzen, um Live-Updates über Ausfälle, Rabatte, Werbeaktionen und mehr zu geben, und DoorDash tut dasselbe.

Auch wenn Sie kein Twitter haben, können Sie hier das Twitter von DoorDash besuchen, und das Handle ist @DoorDash_help.

Wenn du ein Problem mit der DoorDash-App hast oder vermutest, dass ein technisches Problem vorliegt, kannst du Twitter besuchen und nachsehen, ob DoorDash über Probleme getwittert hat. Es mag ein wenig dauern, bis sie die Probleme bemerken, aber sie sind überraschend schnell.

DoorDash bietet in seinem Twitt auch einen Link zum Live-ChatER-Profil.

5. Senden Sie eine E-Mail an den DoorDash-Kundendienst

Bei Problemen, die keine sofortige Aufmerksamkeit erfordern, können Sie Folgendes wählen: Senden Sie eine E-Mail an den DoorDash-Kundendienst unter [email protected]

Die E-Mail-Adresse von DoorDash kann von Kunden, Dashern und Händlern verwendet werden, und ein Teammitglied antwortet in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Um die schnellste Antwort zu erhalten, fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu, fügen Sie Screenshots hinzu und geben Sie Ihr Problem klar an. Geben Sie keine sensiblen Informationen wie Ihre Bankkontonummer weiter, sondern fügen Sie alle Informationen hinzu, die DoorDash helfen, Ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

6. Wenden Sie sich an die DoorDash-Zentrale

Dies ist nicht der effektivste Weg, um mit DoorDash über häufige Probleme zu kommunizieren, aber wenn du ein größeres Problem hast, das auf Unternehmensebene angegangen werden muss, erreichst du die DoorDash-Zentrale unter:

303 2nd St, Suite 800

San Francisco, Kalifornien 94107

Wie bereits erwähnt, ist dies für größere Probleme gedacht, nicht für den Kundensupport, aber Sie können diese Adresse verwenden, um dem Unternehmen eine E-Mail über wichtige Probleme zu senden.

Es ist sehr unwahrscheinlich, dass du eine Antwort auf kleine Probleme erhältst, die über den Chat oder einen Hilfeartikel behoben werden könnten. Überprüfe also bitte zuerst diese Optionen, bevor du versuchst, die DoorDash-Zentrale für den Kundensupport zu kontaktieren.

Letztes Wort zum DoorDash-Kundenservice

Möchtest du dich mit dem DoorDash-Kundenservice in Verbindung setzen? Hier sind Ihre Optionen:

Wenden Sie sich help.doordash.com an den Live-Chat-Support und klicken Sie auf „Mit uns in der DoorDash-App chatten“.
Rufen Sie den DoorDash-Kundendienst unter (855) 431-0459 an.
Besuchen Sie das DoorDash-Hilfe-Center unter help.doordash.com und wählen Sie „Hilfe-Center“ aus.
Folgen Sie DoorDash auf Twitter, um Live-Updates zu Ausfällen zu erhalten.
Senden Sie eine E-Mail an den DoorDash-Kundendienst unter [email protected].
Senden Sie eine Nachricht an die DoorDash-Zentrale in 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107